FAQ

よくある質問

  • 小さなお子様をお連れのお客様へ
    • Q.

      授乳室・ベビー休憩室はありますか?

      A.

      1Fの多目的トイレに、オムツ替え用のベッドがございます。授乳室としてもご利用いただけます。

    • Q.

      粉ミルク・おむつなどの販売はありますか?

      A.

      館内での販売はございません。

    • Q.

      ベビーカー置き場はありますか?

      A.

      4Fキッズパークをご利用のお客様は、4Fキッズパーク専用のベビーカー置き場をご利用いただけます。

      他のお客様の通行の妨げになりますので、通路への留め置きはお控えください。

  • アクセスについて
    • Q.

      アソビルへの行き方は?

      A.

      神奈川県横浜市西区高島2丁目14-9 アソビル
      JR横浜駅みなみ東口通路直通、横浜駅東口より徒歩2分
      お越しの際は、公共交通機関のご利用をお願いします。

      アクセスはこちら

    • Q.

      駐車場・駐輪場はありますか?

      A.

      アソビル専用の駐車場・駐輪場はございません。
      周辺のコインパーキング等をご利用ください。

       

      違反駐車、違反駐輪を発見した場合は、適切な措置をさせていただきます。

      損害等については当館は一切責任を負いません。

  • 施設について
    • Q.
      インフォメーションについて
      A.
      インフォメーションはございません。
      各店舗に関するお問い合わせは、それぞれの店舗までお問い合わせください。
      落とし物については、アソビルお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    • Q.
      落とし物について
      A.
      問い合わせフォームよりお問い合わせください。
      下記内容をいただけますと、照会がスムーズになります。
      ・日時
      ○月○日 〇時ごろ
      ・立ち寄り場所
      3階クレハピと、4階ハピピランド
      ・落とし物の特徴
      水色のハンカチ
    • Q.
      喫煙所について
      A.
      かたびら川出入口付近に喫煙所がございます。
      健康増進法(受動喫煙防止対策)に基づき、敷地内の指定場所以外での喫煙はできません。
  • サービスについて
    • Q.

      コインロッカーはありますか?

      A.

      1Fに有料コインロッカー(トイレ前)をご用意しております。
      1Fフロアマップ

      大:30分100円/最大500円(12時間毎)  85×34×66
      中:40分100円/最大400円(12時間毎)  50×34×66
      小:60分100円/最大300円(12時間毎)  32×34×66
      ※縦x横x奥行(cm)
      ※数に限りがございます。

    • Q.

      車椅子で利用できるお手洗いはありますか?

      A.

      1Fにどなたでも使っていただける多目的トイレのご用意がございます。

      1Fフロアマップ

    • Q.

      車椅子の貸し出しはありますか?

      A.

      お貸出しはございません。

    • Q.

      ATMはありますか?

      A.

      ATMはアソビル内にはございません。
      周辺の金融機関または、コンビニエンスストアのATMをご利用ください。

      ・ファミリーマート(イーネットATM) MAP
      ・みずほ銀行ATM MAP
      ・ゆうちょ銀行ATM MAP

    • Q.

      クレジットカードは使えますか?

      A.

      ご利用可能なお支払い方法は店舗によって異なります。
      詳しくは各店舗へお問い合わせください。

  • ペットをご同伴のお客様へ
    • Q.

      ペットの同伴はできますか?

      A.
      ペットの同伴可能な場所は、1Fのアソビル横丁のコンクリート通路のみとなります。

      他の通路、店舗へは、盲導犬・介助犬・聴導犬を除き同伴はできません。

  • 上記以外のお問い合わせ先について
    • Q.

      上記以外のお問い合わせをしたい場合はどこに連絡すればいいですか?

       

      A.

      上記以外のお問い合わせ先については以下お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

      お問い合わせフォームはこちら